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一個想買的地坪漆的客戶,他會有很多的問題要問,因為他真的要買地坪漆,他當(dāng)然要有更的問題要了解,也希望你能給他更多的價值。
那么地坪漆的客戶價值是什么呢?
所謂客戶價值:就是站在客戶的角度,為客戶提供滿意或超值的結(jié)果,是執(zhí)行的方向與動力。
首先,是站在客戶的角度,不是你自己的角度,你覺得你的地坪漆已經(jīng)很盡善盡美了,你覺得你已經(jīng)非常努力來做這件事了,但是,如果客戶并不滿意或是沒有感覺的話,對不起等于0,沒有任何意義。所以不是站在你的角度來看問題,一定是站在客戶的角度想,站在客戶的角度滿意才好使!
第二個:為客戶提供滿意和超值的地坪漆結(jié)果,也就是說我們提供的結(jié)果底線要達(dá)到滿意的結(jié)果,最起碼客戶不投訴,在此基礎(chǔ)上,如果我們做的地坪漆還能超出客戶的預(yù)期那更好,比如客戶要1,我們做到1.1,客戶要2,我們做到2.3,總之,地坪漆超出客戶預(yù)期一點點,其實只需要一點點,你已經(jīng)可以感動客戶了,因為這是他沒有想到的,這0.1是超出他的預(yù)期的,對于客戶來講這一點點也是個意外,這會讓他感覺地坪漆非常的特別。
第三個關(guān)鍵詞:是執(zhí)行的動力與方向,其實,我們做的地坪漆也好,施工也好,平常的工作也好,都是做給客戶的,不是嗎?只不過這個客戶要么是我們的外部客戶,要么是我們的內(nèi)部客戶而矣。所以為客戶創(chuàng)造價值,這就是我們地坪漆公司每一天執(zhí)行的動力與方向!
對于我們盈凱地坪漆來說,我們是要把對我們的地坪漆與服務(wù)熟悉掌握,把不熟悉的客戶變成滿意的客戶,再把滿意的客戶增加黏度,變成忠誠的客戶。
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盈凱自有工廠,專業(yè)的生產(chǎn)施工團隊,完整的售前售后服務(wù),富士康指定地坪服務(wù)商。免費提供上門工地勘測,免費設(shè)計方案,包工包料,為您提供一站式服務(wù)。
——責(zé)任編輯:盈凱工程部張
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